Les retours de produit(s) sont possibles sous 30 jours à compter de la date de commande.
Veuillez noter que nous ne réalisons pas d’échanges de produits.
Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur notre site pour le produit désiré. Cela vous garantit un traitement plus rapide et la disponibilité du modèle ou de la taille de votre choix.
Pour effectuer une demande de retour, utilisez notre formulaire de contact, rubrique “SAV - Retour”.
Consultez ci-dessous les conditions de retour :
Les frais de retours
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Dans le cadre d'un remboursement, les frais d'envoi engagés par la commande sont déduits.
Si vous êtes dans l'attente d'un remboursement de notre part, comptez environ 7 jours ouvrés.
Les remboursements se font en fonction du mode de paiement utilisé pour le règlement :
par carte bancaire : vous serez crédité sur la carte bancaire qui a servi à l'achat.
par Alma en 4X : le remboursement sera crédité sur votre compte ALMA et sera déduit de vos échéances
Retourner une pièce technique
Si vous avez commandé par erreur une pièce qui ne correspond pas à votre moto, vous pouvez nous la retourner en utilisant notre formulaire de retour, motif “SAV PIÈCES - J'ai commandé une mauvaise référence ou une mauvaise quantité”.
Veuillez noter que nous ne réalisons pas d'échange sur les pièces.
Si vous souhaitez remonter un problème d'incompatibilité, consultez la rubrique suivante : Un produit ne se monte pas sur ma moto, que faire ?
Articles non éligible au retour
Les kits déco, les stickers et les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour. Ces produits ne sont donc ni repris, ni échangés.
Les pièces techniques spécifiques, étant uniquement commandées pour une commande client, ne peuvent être ni reprises, ni échangées. En effet, celles-ci ne sont pas stockées du fait de leur faible rotation et sont, dans certains cas, personnalisés et/ou non reconditionnables.
Voici la liste non-exhaustive des pièces concernées : échappements, roues, plastiques, pistons, pièces d'origine TM, cylindres, bielles, vilebrequins, arbres à cames, soupapes…
Règles à respecter pour un retour
Nous attirons votre attention sur le fait que les produits doivent être retourné à l'état neuf. Les articles sous blister ou emballage scellé ne doivent pas être ouverts ou déballés. Les produits abîmés, incomplets, sans étiquette, salis, utilisés ou lavés ne peuvent être repris.
Ils doivent être renvoyé dans leur emballage d'origine intact et complet (notices, étiquettes, accessoires, autocollants…toujours présents). Pour les casques et les bottes, il est impératif de les retourner dans un sur-carton comme lors de l'envoi initial, le carton d'origine ne peut servir de colis.
En cas de manque de respect d'une de ces conditions, le retour sera refusé et l'article vous sera renvoyé à vos frais.