Les étiquettes sur les produits ne listent pas forcément toutes les années et modèles de moto compatibles.
Cela ne veut pas dire que ce produit ne peut pas se monter sur votre moto.
Nous constatons que la très grande majorité des incompatibilités sur les pièces sont dues à des erreurs lors de votre commande ou à une méconnaissance de l'année exacte de la moto.
Avant de nous contacter, nous vous invitons d'abord à vérifier sur votre bon de commande si la pièce que vous avez commandée correspond au modèle et à l'année de votre moto.
Si vous avez commandé par erreur la mauvaise pièce pour votre moto, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, motif “SAV PIÈCES - J'ai commandé une mauvaise référence ou une mauvaise quantité”.
En cas de problème d'incompatibilité avéré, préparez les éléments suivants (obligatoires) :
- Nom et prénom.
- Numéro de commande.
- Numéro de cadre.
- Photos du produit reçu avec la référence visible.
- Photos présentant le problème de montage rencontré.
Vous pouvez ensuite contacter notre service Pièces via notre formulaire de contact (Motif : SAV PIÈCES - Je rencontre un problème de compatibilité) en fournissant ces éléments.
Ces éléments sont obligatoires, sans eux nos techniciens ne pourront pas traiter rapidement votre problème d'incompatibilité.
Décrivez précisément le problème rencontré. Les e-mails incomplets ou sans justification réelle ne pourrons pas être traités.