Un produit ne se monte pas sur ma moto, que faire ?

Written By François Thieffry (Super Administrator)

Updated at December 31st, 2024

Les étiquettes sur les produits ne listent pas forcément toutes les années et modèles de moto compatibles. 

Cela ne veut pas dire que ce produit ne peut pas se monter sur votre moto.

 

Nous constatons que la très grande majorité des incompatibilités sur les pièces sont dues à des erreurs lors de votre commande ou à une méconnaissance de l'année exacte de la moto.

Avant de nous contacter, nous vous invitons d'abord à vérifier sur votre bon de commande si la pièce que vous avez commandée correspond au modèle et à l'année de votre moto.

Après avoir vérifié le bon de commande, vous pouvez contacter notre service Pièces via notre formulaire de contact en communiquant les éléments suivants (obligatoires) :

  • Nom et prénom.
  • Numéro de commande.
  • Numéro de cadre.
  • Photos du produit reçu avec la référence visible.
  • Photos présentant le problème de montage rencontré.

Ces éléments sont obligatoires, sans eux nos techniciens ne pourront pas traiter rapidement votre problème d'incompatibilité. 

Décrivez précisément le problème rencontré. Les e-mails incomplets ou sans justification réelle ne pourrons pas être traités.