Un produit ne se monte pas sur ma moto, que faire ?

Written By François Thieffry (Super Administrator)

Updated at January 12th, 2023

Les étiquettes sur les produits ne listent pas forcément toutes les années et modèles de moto compatibles. 

Cela ne veut pas dire que ce produit ne peut pas se monter sur votre moto.

 

Nous constatons que la très grande majorité des incompatibilités sur les pièces sont dues à une méconnaissance de l'année de la moto, ou à des erreurs lors de votre commande. 

Avant de nous contacter, nous vous invitons d'abord à vérifier sur votre bon de commande si la pièce que vous avez commandée correspond au modèle et à l'année de votre moto.

Après avoir vérifié le bon de commande, vous pouvez contacter notre équipe par mail à l'adresse sav@fxmotors.fr en communiquant les éléments suivants :

  • Nom et prénom. 
  • Numéro de commande.
  • Numéro de cadre de votre Moto-Cross / Ligne E de votre carte grise pour votre Enduro.
  • Photos du produit reçu avec la référence visible.
  • Photos présentant le problème de montage rencontré.

Sans ces éléments, notre équipe ne pourra pas traiter rapidement votre problème d'incompatibilité. 

Décrivez précisément le problème rencontré. Les e-mails incomplets ou sans justification réelle ne pourrons pas être traités.